最后更新：2026 年 8 月 5 日
一句话版本
如果月卡或年卡不合用，请在购买后 14 天内发邮件至 support@rockdesk.io，我们全额退款，无需说明理由。日卡当天即消耗，退款窗口更短，见下文。
RockDesk 套餐是一次性买断，不是订阅。没有任何自动续费，因此您不会遇到「莫名其妙被扣款」需要退款的情况。
由谁处理退款
境外订单由 Paddle.com 作为登记商户处理，退款由 Paddle 原路退回。您可以直接联系我们 support@rockdesk.io，也可以在 paddle.net 提交，两条路径最终一致。人民币渠道的订单请直接联系我们。
14 天无理由退款
月卡与年卡自购买之日起 14 天内可全额退款，无需理由。我们会请您留下反馈以便改进，但这不是退款的前提条件。退款后，该套餐所加的天数将从您的授权余额中扣除。
日卡
日卡为 1 美元 1 天，购买后即时消耗。仅当在购买后 24 小时内提出且服务确实不可用时，我们予以退款。
未使用的天数
已购买的天数不会提前作废，中途不用也不会流失。超过 14 天窗口后，我们不再回购未使用的天数；您所在地法律另有强制规定的除外。
我们可能拒绝退款的情形
- 超出上述时限提出申请。
- 账户因违反服务条款中的可接受使用规则被终止——例如未授权访问、在他人设备上隐蔽安装、欺诈行为。
- 同一账户或同一支付方式反复出现“购买—退款”循环。
- 自建部署与企业版：适用已签署的企业软件许可协议中的付款与终止条款，不适用本政策。
如何申请
- 用下单邮箱发信至 support@rockdesk.io，或在 paddle.net 提交申请。
- 附上 Paddle 收据邮件中的订单号／收据号。
- 我们在 2 个工作日内回复。通过的退款立即提交 Paddle，款项通常在 3–10 个工作日内到账，具体取决于您的发卡行。
关于拒付
请在向银行发起拒付（chargeback）之前先联系我们。拒付会冻结资金，处理周期远长于正常退款，且争议期间相关账户会被暂停。绝大多数情况下，直接申请退款更快。
您的法定权利
本政策不限制您所在地强制性消费者保护法赋予您的任何退款或撤销权利。该等权利较本政策更为宽松的，以该等权利为准。