最后更新：2026 年 8 月 5 日
一、我们是谁，本条款适用范围
RockDesk 磐石远控（以下称“我们”）提供可自建的远程桌面解决方案，包括 Windows、macOS、Linux、Android、iOS 客户端，命令行工具，以及托管中继服务器。本条款适用于您对 RockDesk 软件、rockdesk.io 与 rockdesk.cn 网站，以及您购买的任何付费方案的使用。创建账户、安装软件或购买方案，即表示您接受本条款。
若您不接受本条款，请勿使用本软件与服务。
二、服务内容
RockDesk 让您从一台设备连接到另一台由您控制的计算机。连接优先尝试 P2P 直连，无法直连时回退至我们的中继网络。会话内容采用端到端加密（AES-256-GCM 与 SM4-GCM），我们无法查看、拦截或录制。我们能接触到的数据范围见隐私政策。
三、您的账户
- 您需提供有效邮箱地址。许可证与该邮箱绑定，请在客户端使用同一邮箱登录。
- 您应妥善保管账户凭据与设备访问密码，并对账户下发生的一切活动负责。
- 购买付费方案须年满 18 周岁，或达到您所在法域的完全民事行为能力年龄。
- 如发现账户被盗用，请立即联系 support@rockdesk.io。
四、套餐、价格与付款
当前套餐与价格见价格页。所有套餐均为一次性买断，不是订阅：日卡 1 美元／1 天、月卡 11 美元／30 天、年卡 110 美元／365 天。
天数可叠加：购买的天数直接加到您剩余的授权时间上。每种套餐均支持最多 5 台设备并使用我们的托管中继服务器。自建部署与企业版单独定价，适用下述第十条。
不自动续费。我们不保存您的银行卡，不会再次扣款，也没有需要取消的订阅。剩余天数用尽后授权自动到期，客户端停止使用我们的托管中继网络，直到您再次购买。
支付处理。境外订单由 Paddle.com 作为登记商户（Merchant of Record）处理，退款与账务咨询由 Paddle 一并处理，您的购买同时受 Paddle 买方条款约束。银行卡信息在 Paddle 收银台输入，我们不接触、不存储。国内亦提供人民币付款渠道。
价格与税费。价格以美元标示，不含税；适用税费由 Paddle 计算并代收。我们可能随时调整价格；结算页显示的价格即为本次购买的价格，调价不影响您已购买的套餐。
五、到期
由于套餐是一次性买断，没有订阅需要取消，也没有周期性扣款需要停止。授权在您购买的天数用尽前持续有效。到期前后再次购买都会累加到余额上。到期不会删除您的账户或设备，只是结束对托管中继网络的访问。
六、退款
完整退款条款见退款政策，该政策构成本条款的一部分。
七、可接受使用
远程访问软件存在被滥用的可能。以下行为被严格禁止，一经发现立即终止服务且不予退款：
- 访问任何非您所有、或未获得明确书面授权访问的计算机、网络或账户。
- 未经他人知情同意在其设备上安装 RockDesk，或隐藏安装事实——包括用于跟踪软件、对家人、伴侣或员工的隐蔽监控（在法律禁止的情形下）。
- 任何形式的欺诈，包括技术支持诈骗、退款诈骗、冒充银行／政府机构／软件厂商，或以虚假理由诱使他人授予远程访问权限。
- 传播恶意软件或勒索软件、窃取数据，或将 RockDesk 用于对第三方系统的攻击。
- 未经我们书面同意转售、再授权或贴牌本服务。
- 反向工程、反编译或规避许可证校验（法律不允许排除的除外）。
- 在您所在地或被连接设备所在地违法的任何使用，或违反出口管制与制裁规定的使用。
您须自行确保对所连接的每一台设备拥有访问权。在组织内使用 RockDesk 的，您须自行取得当地法律要求的同意并履行告知义务。
八、许可与知识产权
在您遵守本条款并支付相应费用的前提下，我们授予您在授权剩余天数内、在所购套餐所含设备数量范围内安装与使用 RockDesk 客户端的有限、非独占、不可转让、可撤销的许可。未明确授予的权利均予保留。RockDesk 名称、标识与软件的权利属于我们或我们的许可方。
九、开源组件
RockDesk 包含第三方开源组件，这些组件按其各自许可证授权给您，清单见开源许可页；如有冲突，以该等许可证为准。
十、自建部署与企业版
自建部署与企业版适用另行签署的企业软件许可协议。该协议与本条款冲突的，就其覆盖的部署以该协议为准。在自建部署中，连接元数据、会话录像与审计日志全部保留在您自己的服务器上。
十一、可用性与支持
我们努力保持中继网络持续可用，但对按日／按月／按年方案不承诺不间断或无差错运行。维护、网络状况及我们无法控制的事件可能造成中断。上述方案的支持通过邮件 support@rockdesk.io 以合理努力提供。正式服务等级承诺（SLA）仅在企业协议下提供。
十二、免责声明
在法律允许的最大范围内，软件与服务按“现状”及“现有”提供，不附带任何明示或默示的保证，包括适销性、特定用途适用性与不侵权。我们不保证服务符合您的特定需求，亦不保证所有缺陷均将被修复。
十三、责任限制
在法律允许的最大范围内，我们不对间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害，或利润、收入、数据、业务损失承担责任。我们因本条款产生的累计责任总额，以索赔事由发生前十二（12）个月内您向我们实际支付的金额为限。
本条款不排除或限制依法不得排除或限制的责任。
十四、暂停与终止
若您违反第七条（可接受使用）、付款失败，或依法律或支付服务商要求，我们可立即暂停或终止您的账户。对可以补正的轻微违约，我们通常会先行联系您。终止后您的许可即告结束，须停止使用软件。
十五、条款变更
我们可能更新本条款，页首“最后更新”日期显示最近一次变更时间。涉及付费方案的重大变更，我们将提前至少 14 天邮件通知。变更生效后继续使用服务，视为接受更新后的条款。
十六、适用法律
本条款适用中华人民共和国法律。争议先经友好协商解决；协商不成的，任一方可提交我方住所地有管辖权的人民法院。
十七、联系我们
条款相关问题：support@rockdesk.io。